بحث عن خدمات الانترنت
الإنترنت هو نظام عالمي لربط شبكات الكمبيوتر المترابطة بمليارات الأجهزة، وهي تتألف من ملايين الشبكات الخاصة والعامة والأكاديمية والتجارية والحكومية، والمتصلة بمجموعة واسعة من تقنيات الشبكات الإلكترونية واللاسلكية والبصرية.
غالباً ما يتم استخدام مصطلحات الإنترنت والشبكة العالمية أو (الويب فقط) بالتبادل. ومع ذلك يوفر الانترنت العديد من الخدمات الأخرى بما في ذلك مستندات النص التشعبي المترابطة، وتطبيقات الويب، والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية والمهاتفة.
وفيما يلي بحث عن خدمات الإنترنت:
1. خدمات الإنترنت في التعليم
تقدم شبكة الإنترنت خدمات عديدة في مجال التعليم والمتعلمين (الطلاب)، وان من ضمنها سهولة الوصول إلى المعلومات وتبادل ومشاركة المعلومات والحصول على المشاريع البحثية التي كتبها أشخاص سابيقن والاستفادة من هذه البحوث في مجال تعلمهم، ..إلخ.
باختصار يمكننا تلخيص خدمات الإنترنت في مجال التعليم بما يسمى التعلم الإلكتروني الذي ظهر مع ظهور شبكة الإنترنت.
1.1 التعلم الإلكتروني E-Learning
التعلم الإلكتروني يعتبر من إحدى الخدمات التي تقدمها الإنترنت، وقد عُرف التعلم الإلكتروني في ظهور شبكة الإنترنت.
وهو التعلم الذي يتم باستخدام أجهزة الحاسوب ووسائل الاتصال الحديثة مثل شبكات الحاسوب ووسائطها وطرق البحث والمكتبات الإلكترونية ومواقع الإنترنت.
وتقديم محتوى تعليمي (إلكتروني) عبر الوسائط المتعددة المعتمدة على الحاسوب وشبكاته إلى المتعلم بشكل يتيح له إمكانية التفاعل النشط مع هذا المحتوى ومع المعلم ومع أقرانه، سواء أكان ذلك بصورة متزامنة أم غير متزامنة.
وكذلك إمكانية إتمام هذا التعلم في الوقت والمكان وبالسرعة التي تناسب ظروفه وقدراته، فضلاً عن إمكانية إدارة هذا التعلم أيضاً من خلال تلك الوسائط.
وتعد وسائل تقنية المعلومات – بما فيها الإنترنت أو وسائط التخزين الهائلة مثل الأقراص المدمجة – من أفضل الوسائل في الوقت الحالي لتطبيق التعلم الإلكتروني، ونقل المعرفة واكتساب المهارات في شتى المجالات.
ويمكن تقسيم التعلم الإلكتروني من حيث تزامن وجود المشاركين في عملية التعلم لإلكتروني إلى نوعين هما:
- التعلم الإلكتروني المباشر (On Line).
- التعلم الإلكتروني غير المباشر (Off Line).
- المرونة العالية للمتعلمين من حيث وقت التعلم، وذلك حسب رغبة المتعلمين وقدراتهم وإمكاناتهم.
- المرونة العالية للمتعلمين من حيث مكان التعلم، حيث يستطيع المتعلمين التعلم والمشاركة في الأنشطة التربوية من المنزل أو المكتب، أو من أي مكان يناسبهم.
- توفير مصادر تعلم بالاعتماد على الوسائط المتعددة بسهولة ويسر، بما يسمح للمتعلم بمواصلة التعلم، ويشجعه على التزود من المعرفة.
- المرونة في المحتوى ، كما يمكن من خلاله الحصول على أدوات تقويم مناسبة لتقويم أداء المتعلم.
- التوفير في التكاليف، وذلك لعدم الحاجة إلى قاعات خاصة مؤثثة ومجهزة للتدريب، أو توفير كوادر بشرية لتدريب الأشخاص.
وللتعلم الإلكتروني أيضاً سلبيات عديدة، منها:
- غياب الاتصال المباشر بين المعلم والمتعلم من جهة، وبين المتعلمين من جهة أخرى.
- التعلم الإلكتروني يضعف العلاقات الاجتماعية لدى المتعلم.
- قد يؤثر التعلم الإلكتروني على الناحية الصحية لدى المتعلم نظراً للاستخدام المستمر للحاسوب ولفترات طويلة.
2. خدمات الإنترنت في قطاع الأعمال
يوفر الإنترنت خدمات عديدة ومتنوعة في مجال الأعمال، نذكر منها ما يلي:
2.1 التجارة الإلكترونية E-Commerce
هي مجموعة متكاملة من عمليات التسويق والتوزيع والبيع للسلع والخدمات باستخدام شبكة الإنترنت.
وهي نوع من عمليات البيع والشراء الإلكتروني ما بين المنتجين والمستهلكين، أو بين مؤسسات الأعمال وبعضها البعض من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
وتحقق التجارة الإلكترونية فوائد متعددة منها:
- الدخول إلى الأسواق العالمية الإلكترونية في أي وقت.
- إتاحة خيارات أفضل وتكلفة أقل على المستهلك.
- سهولة عملية التسويق وسرعتها، والتفاعل بين الزبائن.
- تخفيض الكلفة على البائع وزيادة الأرباح.
- محدودية قدرات مستخدمي الإنترنت من الدخول إلى المواقع الإلكترونية.
- إمكانية تعرض بعض عمليات التجارة للإلكترونية للتزوير والاحتيال نتيجة لأعمال القرصنة الإلكترونية.
- عدم القدرة على فحص السلع قبل شرائها.
2.2 الخدمات المصرفية الإلكترونية/ E-Banking
في ظل وجود شبكة الإنترنت وازدياد مستخدميها، وفي ظل التطور الهائل في تقنيات الحوسبة والاتصال التي حققت تبادلاً سريعاً وشاملاً للمعلومات، ظهر مفهوم الخدمات المالية عن بعد، أو ما يسمى البنوك الإلكترونية.
وتعرف أيضاً بـ الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (Internet Banking)، التي تسمح للزبائن بإدارة حساباتهم وانجاز أعمالهم المتصلة بالبنك عن طريق المنزل أو المكتب أو في أي مكان آخر، وفي الوقت الذي يريده ما دام متصلاً بالإنترنت.
2.3 الحكومة الإلكترونية/ E-Government
هو نظام حديث تتبناه الحكومات باستخدام شبكة الإنترنت في ربط مؤسساتها بعضها ببعض، وربط مختلف خدماتها بالمؤسسات الخاصة والجمهور عموماً، ووضع المعلومة في متناول الأفراد.
حيث يستطيع المواطن متابعة معاملته خلال دقائق قليلة بدلاً من التنقل من دائرة إلى أخرى، وهذا يتصف بالسرعة والدقة التي تهدف للارتقاء بجودة الأداء.
فـ الحكومة الإلكترونية هي النسخة الافتراضية عن الحكومة الحقيقية مع بيان أن الحكومة الإلكترونية تعيش محفوظة في الخوادم الخاصة بـ (مراكز حفظ البيانات/ Data Centers) للشبكة العالمية للإنترنت.
وتحاكي أعمال الحكومة التقليدية القائمة على التواجد الحقيقي والمادي في أجهزة الدولة المختلفة.
2.4 العمل عن بعد Tele-Working
العمل عن بعد هو أحد خدمات الإنترنت المتميزة، وهو مصطلح يستخدم للأشخاص الذين يعملون بعيداً عن مكان عملهم، إما من المنزل، أو أثناء السفر.
ويستخدمون شبكة الإنترنت أو الإنترانت وبعض التقنيات مثل أجهزة الفاكس والهواتف والمؤتمرات عن طريق الفيديو.
ولا يشترط التواجد في مكان محدد، الأمر الذي يوفر كلفة العمل.
ومن إيجابيات العمل عن بعد ما يأتي:
- التوفير في الوقت، لأن الموظف يستطيع العمل من المنزل فلا داعي للذهاب إلى مكان العمل.
- تقليل التكلفة المادية على صاحب العمل عند تجهيز مكاتب خاصة للموظفين.
- المرونة في الجدوال الزمنية، وبالتالي إتاحة الفرصة لتقديم الرعاية الأسرية، ومتابعة العلاقات الاجتماعية.
- زيادة القدرة على التركيز على أداء المهام دون تشتت.
ومن سلبيات العمل عن بعد ما يأتي:
- عدم وجود الموظف في مكان العمل تقلل فرص التقدم الوظيفي.
- قد يحتاج بعض الموظفين التوجيه من المشرفين، أو الاتصال مع الموظفين الآخرين، والعمل عن بعد يقلل من هذا الاتصال البشري.
- كما يضعف العمل عن بعد العمل بروح الفريق.
- تأجيل إنجاز المهام والأعمال يولد الشعور بالإحباط والكسل.
- إلغاء أنشطة اتحادات العمل والعمال بسبب عدم التفاعل والتعامل المباشر بين العاملين، مما يجعل ذلك حسنة يستفيد منها أصحاب العمل، وسيئة يتضرر منها العاملون.
3. خدمات الإنترنت في مجال الاتصالات
مع الانتشار الواسع للإنترنت وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، زادت فرص التواصل البشري، وتفاعلهم مع بعضهم البعض، في شتى دول العالم، وهو يجلسون في بيوتهم، أو في أماكن عملهم.
سواء أكان هذا التواصل من أجل العمل، أم من أجل التسلية، أم التعلم، أو أي شئ آخر، وذلك باستخدام خدمات الإنترنت المختلفة المتاحة في حياتنا اليومية.
وذلك باستخدام إحدى خمات الإنترنت في مجال التواصل والاتصالات، كالبريد الإلكتروني ، أو المراسلات الفورية، أو المحادثة الصوتية، أو المدونات أو حجز النشر أو غيرها.
تقدم شبكة الإنترنت خدمات كثيرة وعديدة في حياتنا اليومية، ومن أهم هذه الخدمات ما يأتي:
3.1 البريد الإلكتروني/ E-mail
هي خدمة مراسلة تشبه البريد العدي التقليدي، فلكل مشترك صندوق بريدي، وفي عالم الإنترنت هناك صناديق بريدية أيضاً تمثلها مجلدات أو وحدات تخزين على جهاز الخادم.
وكل ما تحتاجه للوصول إلى صندوقك البريدي هو كلمة سر واسم مستخدم ، ويكون فيها لكل شخص عنوان فريد وخاص به لا يتكرر أبداً، وقد سمي البريد الإلكتروني بهذا الاسم لأن عملية إلكترونية.
ويعد البريد الإلكتروني من أفضل خدمات الإنترنت، وله عدة مزايا تميزه عن الهاتف والفاكس، أهما ما يأتي:
- لا داعي لاستعداد جهاز االشخص المطلوب الاتصال به للاستقبال، ولن تضطر لمراعاة فروق التوقيت، أو الأبعاد الجغرافية.
- يتم إرسال الرسائل بشكل فوري، ويمكن للرسائل أن تحتوي على نصوص وأصوات ووثائق مرفقة.
- تكلفة أقل بكثير من البريد التقليدي.
3.2 المراسلة اللحظية (IM)
هي تقنية تسمح لطرفين بالتحدث عن شكل ثنائي خاص في نفس الوقت (متزامن) عبر الإنترنت، ويجب أن يكون المرسل والمستقبل متواجدين على الشبكة.
ويمكن إرسال رسائل نصية أو صوتية أو مرئية باستخدام كاميرات الويب، وبهذا تختلف عن البريد الإللكتروني غير المتزامن.
وقد حولت أغلي الشركات هذه الخدمة الترفيهية في الأصل إلى سمة مميزة لمواقع الشركات، حيث تستطيع التحدث بشكل IM إلى فريق خدمة العملاء الإلكتروني على الموقع.
ومن أشهر الأمثلة على المراسلة اللحضية برامج الدردشة المنتشرة حالياً.
3.3 خدمة التقليم المبسط (RSS)
بدأت هذه الخدمة في مواقع الشركات، بهدف قيام زوار هذه المواقع بالاشتراك في روابطها، بحيث يتم ابلاغهم بشكل مستمر وتنبيههم لوجد جديد في هذه المواقع التي اشتركوا بها.
وتستغل الشركات هذه الخدمة الآن لتبقى على تواصل مستمر مع عملائها ومحبيها الذين لديهم اهتمام بالعديد من مواقع الويب التي يتفير محتواها وفق جدول، لمعرفة أي معلومة أو محتوى جديد لتلك المواقع.
ومثال ذلك المواقع الطبية ومواقع الأخبار، حيث يمكن الحصول مباشرة على الأخبار الرياضية المخصصة، أو الأخبار السياسية أو الأخبار المتعلقة بالتسوق.
3.4 خدمة البث والنشر | Podcast
هي سلسلة من ملفات الوسائط المتعددة، التي يتم توزيعها عبر شبكة الإنترنت. ومن خلال هذه الخدمة يمكنك الحصول تلقائياً على أحدث المواد السمعية التي يتم نشرها على الموقع.
حيث يمكنك تنزيل الملفات إلى حاسوبك باستخدام خدمة التقليم المبسط، ثم مشاهدتها أو سماعها لاحقاً.
وتقوم هذه الخدمة على أن تنشأ ملفاً صغيرا ً من نوع XML، ويخزن هذا الملف عبى الأنترنت، حتى تلتقطه برامج البودكاست، ثم تبث هذه الملفات عبر قناة ثابتة للبث الصوتي أو المرئي.
وبالتالي يتمكن الأشخاص المشتركون في هذه القناة من تنزيل آخر الحلقات تلقائياً بمجرد الاتصال بالإنترنت.
وأصبحت هذه الخدمة تستخدم في مجال التعليم حيث يمكن للطلاب تحميل الدروس أو المحاضرات التي تم نشرها من قبل المعلمين، ومشاهدتها وسماعها على أجهزتهم لاحقاً.
ما تم الذكر هنا في هذا الـ بحث عن خدمات الإنترنت كامل، هي من أبرز الخدمات المنتشرة والمتدوالة في وقتنا الحالي. وبلا شك هناك أيضاً العديد من الخدمات التي يتيحها لنا الإنترنت، وتختلف من مستخدم إلى آخر حسب الغايات الموجودة لدى المستخدمين.
عزيزي القارئ عليك قراءة مصادر إضافية لتزويد نفسك بمعلومات إضافية. وإذا كانت لديك أية اقتراحات لتحسين هذا البحث الكامل لخدمات الإنترنت فلا تتردد بذكرها في صندوق التعليق أو مراسلتنا. ويسعدنا ذلك ..
قد يعجبك أيضاً: